おせっかいな宅配クリーニング『リナビス』

2020年2月
宅配クリーニング『リナビス』の生産工場へ直撃取材してきました!

宅配クリーニング『リナビス』

『リナビス』は最悪なクリーニング?ネットの口コミ・評判などを見てみると悪いものもあって気になったのですが私が体験した限りではごく普通のクリーニング屋さんです。今ほど体制も整っていない田舎のクリーニング屋さんなのでテレビに紹介された時は全国から注文が殺到して対応に追われていた時期もあったようです。

宅配クリーニング歴も長くなり色々な最新機器を取り入れたり、おせっかいサービスの強化に努めています。

社長さんにお聞きすると『クレームには真摯に対応し、次回からクレームの出ないようにサービス向上に努めています』との事でした。

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

【宅配クリーニングリナビス】 特長は?

『リナビス』では、熟練の職人さん達が高品質なクリーニングを届けてくれるとともに、私たちの喜ぶ嬉しい無料おせっかいサービスをしてくれます♪

ボタン付けをしてくれる

宅配クリーニング『リナビス』とれかけのボタン付け

取れかけのボタンを付けてくれます。
『リナビス』にはボタンのストックがあるので、似たようなボタンがあれば、無くなってしまったボタンもつけてくれます。

いろんなボタンがストックしてあります。

ボタンがなくなっていても、似たようなストックがあればつけてくれます。

洋服の修繕をしてくれる

宅配クリーニング『リナビス』ほつれ直し・修繕

裁縫が苦手な私にとって、
なんとも嬉しいサービスです。

裁縫が得意な方でも、少しのほつれをなおすために手芸店に同じ色の糸を買いに行ったりするのは、忙しいママには大変ですよね。

裾がほつれているものは、修理担当のたかが修繕してくれます。

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※商売として洋服の補修を受け付けているわけではなく、あくまでもクリーニングに出した方へのおせっかいな無料サービスなので修理できるものと修理できないものがあります。

修理OKのもの

  • ボタンのゆるみ
  • ボタン付け(よくあるボタンのみ)
  • 5cm程度のほつれ
  • ブランドタグのほつれ
  • ポケット外・内側
  • 裏地ループはずれ
  • ベルトループはずれ
  • ベルトループ取り付け (ボタンつけ糸で編めるもののみ)

修理対象外のもの

  • 糸引き
  • 穴あき
  • 破れ
  • すりきれ
  • コート裏地ほつれ
  • 布ベルトループ取り付け
  • 一部ボタン付け 特殊ボタン・3cm以上ボタン・赤、黄色ボタン・装飾ボタンなど

シミ抜き・毛玉取りをしてくれる

よーく見たのですがどこにシミがついてたかわかりませんでした。
※落ちないシミもあるそうです。

毛玉がなかったらまだ着られるセーター、でも毛玉取りってめんどくさいですよね。
『リナビス』では、毛玉をとってくれます。
リナビス 毛玉取り1

リナビス しみ抜き2
リナビス しみ抜き4

再仕上げ無料

仕上がりに不満な箇所があれば到着後1週間以内であれば無料で再仕上げしてくれます。

12ヶ月保管無料

シーズンオフの冬の衣類って結構かさばり収納スペースを圧迫しますよね。
『リナビス』では12ヶ月保管可能、冬物衣類を春夏秋と預かってくれ冬が来る前に受け取れるので収納スペースに余裕ができます。
返送日は予約制になっているので返送の予約はお早めに。

注意ポイント

商品管理の都合上例えば10点コースのうち一部の洋服だけを保管する事はできないので、長期保管希望のものと通常クリーニングのものは分けてセットにする必要があります。

普段は電気もつけていないので保管している間、日焼けの心配はありません。
よくクリーニングから戻ってきた洋服のビニールカバーは、すぐに外してくださいと言われますが『リナビス』のクリーニングは溶剤をしっかりと乾燥させているので、ビニールをかぶせたままで保管が出来ます。

注意ポイント

ハンガーにかけて長期保存するのでセーターなど型崩れが心配な衣類には不向きです。

送料無料

基本は集荷発送往復送料無料ですが一部地域のみ送料がかかります。

※北海道、一部離島の場合は別途1,900円(税抜)
沖縄の場合は別途5,500円(税抜)

集荷キット無料

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

【宅配クリーニングリナビス】 料金コース価格は?

金額だけ見ると近所のクリーニング屋さんと比べて高っ!!
と一瞬思いましたが、コート・ブルゾン・ダウンジャケットなどは近くのクリーニング屋さんでも1,280円とか1,480円とか1,000円以上します。
急ぎだったのでワンピース+ジャケットセットの礼服を近くのクリーニング屋さんに出してきたのですがワンピース1,200円ジャケット1,200円でした。

衣替えの時期になると半額セールとかもやってますが、1,480円が半額になったとしても740円です。『リナビス』で人気の10点コースだと1点あたり1,070円です。

ボタン付け・毛玉取り・服の修繕もしてくれてシーズンオフの間預かってくれる収納サービスがある事を考えると安いですね!

『リナビス』の料金コースで1番人気があるのが【10点コース】
送られてくる衣類が一番多いのは『コート』『ダウン』『ジャケット』『ブルゾン』など冬場の衣類で全体の70%くらいを占めるそうです。
シーズンオフの間、大切に保管してくれるところも嬉しいです♪

料金コース

コース価格(税別)1点あたり
5点7,750円(税抜)1,550円
10点10,700円(税抜)1,070円
20点18,600円(税抜)930円

※点数内であれば、高級ダウンやコートを何点入れても追加費用はかかりません。
2020年5月1日から値上げの料金
資材・配送料高騰のため企業努力をしてまいりましたが、やむなく値上げさせていただきますとの事です。
それと同時に上級溶剤を使った無臭クリーニング『臭わん加工』が値下げになっているので、ぜひ『臭わん加工』でお願いしたいですね。

コース価格(税別)1点あたり
5点8,550円(税抜)1,710円
10点11,700円(税抜)1,170円
20点19,800円(税抜)990円

【臭わん加工】オプション料金
2020年5月1日から変更
5点コース:1,500円(税抜)→700円(税抜)
10点コース:2,000円(税抜)→1,000円(税抜)
20点コース:2,500円(税抜)→1,300円(税抜)

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

点数の数え方

宅配クリーニングリナビス 点数数え方
  • 子どもの衣類140cm以下のものは2着で1点とカウント
  • スーツは上1点、下1点でカウント
  • 取り外せるファーは1点でカウント

※スーツや取り外しの出来るファーなどでカウント間違いで届く場合があるそうなので、お間違いなく。

オプション

商品点数追加1点追加980円
撥水加工1点追加980円
あせ抜き加工500円
カビ抜き加工500円
しみ抜き無料
12ヶ月保管サービス無料
リピート割300円引 利用2回目以上で家にリナビス 宅配パックがある場合

現状受付出来ないもの

  • 毛皮・ゴム製品
  • 水着
  • 汚れ破れがひどい衣類
  • 濡れている衣類
  • ウェディングドレス・装飾品の多いドレス
  • ペットが使用したもの
  • ドライクリーニング・水洗い両方不可のもの
  • 布団などの寝具(別コースあり)

※3月中にスタート予定の『コース外クリーニング』にて相談可能

別コースで受付可能なもの

布団などの寝具

全国送料【無料】!ふとん全国宅配クリーニング

冬用の布団・こたつ布団など押し入れで場所を占領する布団を『リナビス』の宅配クリーニングに出すと12ヶ月保管サービスがあります。
次に使う時まで預けられるので押し入れやクローゼットがスッキリ!収納スペースが増えます。

皮革・ブランド品

『リナビス』の皮革・ブランド修理クリーニング
カンタン・安心・ネットで送料無料で注文出来る皮革製品・ブランド品クリーニングの宅配サービス


皮革製品・ブランド品のクリーニングなら創業60年『宅配クリーニングのリナビス』!!
おせっかいな熟練職人が大切な想いが詰まった皮革・ブランド品バック(鞄)・財布・靴・革ジャンなど大切に一つ一つクリーニング・メンテナンス修復しています。

大切な想いが詰まった皮革・ブランド品バック(鞄)・財布・靴・革ジャン等の以下のようなお困り事を解消してくれます。

  • シミや汚れ、色移り
  • キズ・剥げ・破れ・日焼けなど
  • 金具やファスナーなどの破損や劣化

高級な大切な皮革・ブランド品バック(鞄)等も安心して依頼できます。
他社に真似の出来ない細かな対応ができます。

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

【宅配クリーニングリナビス】 3つの改革

『リナビス』は常にお客様の満足度の向上を目指しアンケートをとりお客様からのクレームを真摯に受け止め改善に努めています。
これから行う改革は

  • 無臭クリーニングへの改革!
  • しみ汚れの落とし漏れがないようにする!
  • 服の修繕など、おせっかいサービスの見落としをなくす!

無臭クリーニングへの改革!


返ってきたクリーニングが石油臭いとのクレームを受けて、お客様に満足していただくために、無臭クリーニングへの改革をし、2020年3月から『臭わん加工』というオプションを始めています。
臭いがほとんどしない新溶剤を導入しているのでクリーニング特有の臭いが気になる方におすすめです。

従来の溶剤と新しい溶剤の臭いをかいでみましたが新しい溶剤はほとんど臭いがありませんでした。

臭わん加工の特徴

  • ドライ臭(石油のような臭い)がほとんどしない。
  • 臭いのレベルは一般的な溶剤の1/70。
  • まだ全国的で数社しか使用していない上級溶剤。

臭わん加工オプション料金

3点コース1,100円(3点の料金)
5点コース1,650円(5点の料金)
10点コース2,200円(10点の料金)
20点コース2,750円(20点の料金)

【臭わん加工】オプション料金
5点コース:1,500円(税抜)→700円(税抜)
10点コース:2,000円(税抜)→1,000円(税抜)
20点コース:2,500円(税抜)→1,300円(税抜)

臭わん加工オプション料金

2020年5月1日から料金変更になります

5点コース700円(5点の料金)
10点コース1,000円(10点の料金)
20点コース1,300円(20点の料金)

しみ汚れの落とし漏れがないようにする!


中にはおちないシミもありますが、落ちるシミを見逃さないように2重3重の目でチェックし、熟練の職人の技術でしみ汚れを落とします。
宅配クリーニングリナビス 宅配クリーニング『リナビス』職人前処理・下準備

服の修繕など、『おせっかいサービス』の見落としをなくす!

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

【宅配クリーニングリナビス】 は西脇市にあります!

『リナビス』は日本のヘソ兵庫県西脇市に1959年創業した田舎町の小さなクリーニング屋さん『東田ドライ』が始まりです。

東田ドライさんは、車で各地に集荷・配達していました。
今のおせっかいサービスは、創業時から続いているんですね。

余談ですが西脇市は小さな田舎の町ですが西脇市出身の有名人がいるんですよ♪
歌手ウルフルズ『トータス松本』さん
プロボクサー『長谷川 穂積(はせがわ ほづみ)』さん
プロ野球選手『甲斐野 央(かいの ひろし)』さん
などです。
他にも元ボクサーやプロ野球選手などがいます。

小さな田舎のクリーニング屋さんが全国に目を向けた理由は、田舎町ながらの人口減少の悩み。
いくら熟練の職人さんたちの高品質のクリーニング・お客様が喜ぶサービスを提供したいと思っても、肝心のお客様が年々減っていったそうです。

そこで2代目社長さんがネットで注文『宅配クリーニング』のシステムを確立し、『リナビス』が誕生しました!
今では業界でも大きな規模となっていて、メディアでも何度か紹介されました。

社長さんはお若くて、とても気さくな方でした。

今後も『おせっかいサービス』向上のために

サービス向上のために行っていること
  • クリーニング品数基準を作る
  • 検品した時の情報を残す
  • 検品した情報を全スタッフが確認できるようにする
  • お客様アンケートで高評価のスタッフにポイントを加算してご褒美制にする

など、スタッフが働きやすく、お客様の声が見えることによって仕事のモチベーションが上がる⇒仕事が丁寧になる⇒お客様が喜ぶ⇒ポイントが加算されスタッフも喜ぶシステムを構築途中だそうです。
これは、私たち客の立場からも嬉しいですし、働いている社員さんやパートさんにとっても嬉しい事ですね。
『リナビス』がパートさん募集すると田舎なのに結構応募が多いそうです。

『リナビス』のおせっかいサービスの1つ『12ヶ月保管サービス』も土地代や賃貸料も安く借りられるという西脇という田舎町だからこそ実現できたものです。
保管スペースはなんと約2,000坪(4,000畳分)!!

今までは人口減少で『田舎』がデメリットになっていましたが、ネットでクリーニングの注文を受けることで『田舎』をメリットにしています。

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

【宅配クリーニングリナビス】 利用の流れ

1.ネットで注文

料金コースやオプションを選びます。

2.集荷キットが届く

集荷キットが届いたら利用ガイドにしたがって集荷パックにクリーニングする衣類を詰め出荷準備をします。

指示書にシミ取りや修理して欲しい箇所、気を付けて欲しい事(『おせっかいサービス』で何も言わなくても見つけてくれますが希望がある場合は書いておいた方が確実です。指示書がない場合はメモ書きでもOKです。)やオプションを記入しておきます。

3.集荷依頼する

利用ガイドに書いてある電話番号に集荷依頼をし、業者が来るのを待ちます。
業者に集荷パックを渡すと完了です。

4.工場での流れ

工場見学の様子から『リナビス』にあなたの洋服が届いてから自宅に到着するまでの流れを一緒に見ていきましょう♪

1.点数チェック登録する
まず、届いた点数が申込点数とあっているか確認して、到着メールを送ります。
送った衣類が到着するとメールが届くので、送ったのに届いてない?などのトラブルを防げます。

カウント数があっていなければオプションで『追加クリーニング』するかクリーニングせずにそのまま返送(クリーニング済みのものと一緒に返送されるので別途送料は、かかりません)するかメールで希望を確認します。

洋服をクリーニングする時は洋服ごとにバラバラになってしまうので、お客様の商品をしっかり管理するため届いた衣類を1つ1つ登録していきます。
同姓同名の方の入れ違いや紛失を無くすためコードでしっかり管理しています。

3.仕分け作業・タグ付け

ロットごとに色分けします。

約30名のパートさんが
ポケットに何か入っていない?
(入っている回収品は袋に入れて別にしてお客様情報を登録しておきます。最終工程が終わった時に戻します。)
ボタンにゆるみがない?
とれているボタンはない?
ほつれてない?
飾りがとれてない?
洗濯表示の洗い方は?
汚れがひどいものやオプションなどを2重3重にチェックしタグ付けして書き込みます。

衣類を修理するものや洗い方ごとに仕分けします。

  • 修理する服
  • 白い服
  • 黒い服
  • スーツ
  • セーター・白、黒、中間色
  • デリケート品
  • しみ抜きが必要な服
  • ドライクリーニングできないもの

修理する服⇒修理担当さん⇒修理後職人さんへ

汚れがひどい服⇒下処理の職人さんへ

しみ抜き⇒しみ抜きの職人さんへ

4.クリーニング
水洗い、ドライクリーニングなど洗濯方法やしみ抜きのやり方は熟練の職人さんの判断で決めます。

【水洗い洗濯機】

ダウンなどでドライクリーニング出来ないものは水洗いします。

【ドライクリーニング機】

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通常のドライクリーニング出来るものは、コインランドリーにある乾燥機のような機械でクリーニングします。

5.乾燥

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クイックフィニッシャーM3-W乾燥機に入れて溶剤をしっかり乾燥させます。
この乾燥機の特長は

  • 静電気発生の心配が全くなし
  • 繊維の持つ特質を損なうことがないのでデリケートな衣料にも対応
  • 黒物、白物、高級獣毛衣料(アンゴラ、カシミア)等同時乾燥が可能
  • 型くずれ、ボタン取れ、リントの付着(他商品への)心配なし
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一度に64着入る立体乾燥機です。
乾燥機のハンガー穴は一定の感覚があいていてハンガーにかけた洋服同士が摩擦することがないので、静電気の発生も防止でき65℃で45分ほどかけてまんべんなくしっかりと乾燥します。

6.スチームシワ・ほこり取り
アイロン・プレスの前に『トンネルフィニッシャー』という機械トンネルをくぐらせると自動でスチーム噴射!
小さいしわがとれ、空気で埃が落ちます。

1時間に約450枚スチームできるそうです。
トンネルにくぐらせられない衣類は別にのけておきます。

7.アイロン・プレス
スーツの上やコートなどは人体プレス機で仕上げます。

スチームがぶわーっとでてきてコートが膨らみます。

こまかな部分は小さなアイロンで仕上げます。

スラックスなど折り目をしっかりつけるものは職人さんがプレス機でプレスします。

洋服の部分によってアイロン仕上げもします。

8.全行程完了後仕分け
全行程が完了した衣類をラッピング機で自動ラッピングした後、最初に登録した顧客ごとに自動で仕分けしてくれる機械で仕分けします。
50分で1ロット(300着)の仕分けができます。
これなら、入れ間違いによる紛失などの人的ミスは起こりませんね♪

キレイにクリーニングされた洋服が自動で流れていき顧客ごとに振り分けられます。
まだ、完了していない遅延ロットのものにはピンクのハンガーが挟まれ目印になります。

このピンクのハンガーが全部なくなった顧客から梱包し順次発送されます。

9.仕上がり品箱梱包・発送
発送する箱を組み立てます。

クリーニング仕上がり品箱詰め、服が動かないように箱にハンガーをひっかける穴があります。

洋服がしわにならないようにエアクッション材を間に挟んで箱の大きさに衣類をたたみます。

段ボールの仕切りで洋服を固定

次回の集荷パックも一緒に届きます。

ヤマト運輸で発送されます。

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

5.仕上がり品が届く

最短5日になっていますが、この日にちはリナビスに到着してから発送するまでの最短の日にちなのでネットで予約してから到着までにかかる日にちは最短で10日くらいかかることになります。工場見学の流れのように丁寧に対応してくれているので繁忙期には20営業日かかることもあります。

『リナビス』に長期保管してもらうものは、そのまま保管し希望日に返送してくれます。(返送日の予約は1日に限度があるので早めの予約をおすすめします。)

まとめ

『リナビス』の宅配クリーニングは送料無料で熟練の職人さんがしっかり仕上げてくれます。
嬉しいおせっかいな無料サービスがあります。

  • とれかけのボタンや飾り付け
  • すそのほつれなどの洋服の修繕
  • シミ抜き・毛玉取り
  • 再仕上げ
  • 12ヶ月保存
  • クリーニングの相談ができます

※あくまでも無料サービスなので、出来ない修理もあります。

【宅配クリーニング リナビス】にクリーニングを頼みたい衣類は?

  • 普段着の『コート』『ジャケット』『ブルゾン』など価格が高い衣類
  • ボタンや飾りが取れかけのもの、裾のほつれをなおして欲しい洋服
  • 毛玉のついたセーター
  • 140cm以下の子供服(2着で1点とカウントされるので安い!)
  • クリーニングの到着を急がない衣類
  • シーズンオフに長期保存して欲しい衣類・布団

今回この記事を書くにあたって『リナビス』さんの工場でスタッフさんのお仕事ぶりを見せていただいたり、取り組みを教えていただきました。
一部で悪い評判や口コミがあった事で少し不安な部分もありましたが、お客様満足度を上げるための改革、シミ取り・下処理・アイロン・プレスの様子スタッフさんの様子など実際に見せていただいたことで皆さんにも安心しておすすめすることが出来ます。

ただし、大量にクリーニングしている洋服の一部だとは思いますが『モンクレール』や『カナダグース』などのブランドのダウンなどが多いですが『破れてしまった』『変な白いシミがついて返ってきた』最悪!などの口コミがあるのは確かです。高級なダウンやコートなどが無残な姿にダメになってしまうのは悲しいものがあります。
なので、ブランドのダウンなどをクリーニングして欲しい方はクリーニング代が高くなりますが『キレイナ』などを利用した方がよさそうです。

ただ、普段着のコートやお子さんの袖口の汚れたダウンなどクリーニングにだしてみようと思う方は、1,000円くらいのクリーニング代で復活するのなら修理や長期保管してくれるので試してみる価値があります。
それに冬物のダウンなどが長期保管でクローゼットがスッキリするので、このお値段は安いと感じます。

宅配クリーニングの場合受付量が大量なのでトラブルの件数も目立つと思われます。

あなたが宅配クリーニングで失敗しないために
『リナビス』のメリット・デメリットをしっかり把握したうえで宅配クリーニングに出してみようという衣類があれば衣替えの時に一度『リナビス』を試してみてください♪

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

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